Το Χρονικό της Εξυπηρέτησης και οι Ψηφιακές Υπηρεσίες
Στην ανάρτησή του, ο πολίτης Λυκούργος Σκιαδόπουλος περιέγραψε την εμπειρία του από τη διαδικασία έγκρισης και χορήγησης φαρμάκου, εξαίροντας την ταχύτητα και την ευγένεια των αρμόδιων υπηρεσιών. Μόλις ένα λεπτό μετά την υποβολή του σχετικού αιτήματος από τον θεράποντα ιατρό, ο ασθενής έλαβε ενημερωτικό μήνυμα στο κινητό του για την έγκριση του φαρμάκου και την υπόδειξη παραλαβής από νοσοκομειακό φαρμακείο. Την επόμενη ημέρα, υπάλληλος των κεντρικών υπηρεσιών του ΕΟΠΥΥ επικοινώνησε τηλεφωνικά μαζί του για να επιβεβαιώσει την παραλαβή, ενώ τον ενημέρωσε παράλληλα και για τη δυνατότητα κατ’ οίκον αποστολής του φαρμάκου.
Η Τοποθέτηση του Υπουργού Υγείας
Ο Υπουργός Υγείας, Άδωνις Γεωργιάδης, αναδημοσίευσε τη σχετική ανάρτηση εκφράζοντας την ικανοποίησή του για τη λειτουργία και την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών του ΕΣΥ και του ΕΟΠΥΥ. Ο κ. Γεωργιάδης σημείωσε ότι τέτοια περιστατικά αποτυπώνουν το επίπεδο των υπηρεσιών που στοχεύει να προσφέρει το Υπουργείο Υγείας στους πολίτες, δηλώνοντας υπερήφανος για την πρόοδο που έχει επιτευχθεί στον τομέα της ψηφιοποίησης και της άμεσης εξυπηρέτησης των ασθενών.
Αναλυτικά η ανάρτηση του Άδωνι Γεωργιάδη:
Αυτό είναι το ΕΣΥ που θέλουμε να υπάρχει και αυτή η εξυπηρέτηση που θέλουμε να προσφέρουμε στους συμπολίτες μας. Είμαι υπερήφανος για όσα έχουμε επιτύχει:
«Χθες, η γιατρός μου, ζήτησε έγκριση για χρήση αντιικού φαρμάκου. Ένα λεπτο αργότερα, μήνυμα στο κινητό, με πληροφορούσε ότι η έγκριση δόθηκε ενώ δεύτερο sms διευκρίνιζε ότι η προμήθεια θα γινόταν από φαρμακείο νοσοκομείου.
Σήμερα το πρωί, δέχτηκα τηλεφώνημα από μια ευγενέστατη κυρία από τα κεντρικά του ΕΟΠΠΥ η οποία με ρώτησε αν έχω λαβει το φάρμακο. Της απάντησα θετικά, δέχθηκα τα περαστικά και το έκλεισα. Θεωρώντας ότι θα ήταν δύσκολο να ξαναμίλησω μαζί της, έστειλα μνμ στο κινητό που με κάλεσε, ρωτώντας αν υπήρχε δυνατότητα να μου σταλεί το φάρμακο κατ’ οίκον. Με καλεσε η ίδια, απαντώντας θετικά, διευκρινίζοντας ότι θα υπήρχε καθυστέρηση αρκετών ωρών, σε περίπτωση που το χρειαζόμουν άμεσα. Με την ίδια απροσποίητη ευγένεια δέχθηκα ξανά περαστικά, ανταποδίδοντας με μια φιλοφρόνηση για την ευγένεια και τη λειτουργική ανταπόκριση της υπηρεσίας της!
Μπράβο σε όσους οργάνωσαν και σε όσους υποστηρίζουν υπηρεσίες υγείας αντάξιες της αξιοπρέπειας που αξίζουν οι πολίτες στο τόπο αυτό, που τόσο έχουμε ταλαιπωρήσει αλλά μπορούμε να αφήσουμε καλύτερο στις επόμενες γενιές»
